Política de reembolso e devolução

1. Direito de arrependimento (CDC, art. 49)

Você pode desistir da compra feita pela internet em até 7 (sete) dias corridos a contar da compra ou do recebimento, sem precisar justificar. Os valores pagos são devolvidos de forma integral e imediata após a solicitação, conforme o art. 49, parágrafo único, do CDC e o art. 5º do Decreto 7.962/2013.

2. Produtos não entregues

Se o pagamento foi confirmado e a entrega não foi realizada, o reembolso é integral.

3. Problemas técnicos

Se o acesso não funcionar, primeiro tentamos resolver pelo suporte (correção ou novo acesso equivalente). Não sendo possível resolver em até 30 dias, você pode escolher entre a substituição, o abatimento proporcional do preço ou a restituição do valor pago (CDC, art. 18).

4. Procedimento de atendimento

Solicite pelo WhatsApp informando o número do pedido e o comprovante. Confirmamos o recebimento da solicitação imediatamente e a respondemos em até 5 dias úteis. O valor é devolvido por Pix à conta que realizou o pagamento.

Após o reembolso, o acesso ao jogo é revogado e a conta fornecida deve ser removida do console.

5. Seus direitos

Esta política não limita nenhum direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Você também pode recorrer ao Procon ou à plataforma consumidor.gov.br.